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这(zhè )是是一(yī )(🆓)部聚(✒)焦世界超(chāo )大城市治理共性问题(🕟)的纪(jì )录电(diàn )影。它以(yǐ )(🎺)北(🔧)京(jīng )(🎗) “12345” 热线接入的(de )市民电话为(wéi )线索(suǒ )，通过纪实拍摄(shè )手法，呈(🕔)现了北京这座拥有超过 2100 万常住(🚥)人口(🕌)的超大型城市市民(🍮)生活(huó )的(😻)鲜活故事。
　　影片(piàn )(🚢)以(yǐ ) 12345 北京(jīng )市(⏯)民(mín )热线服务中心接入的(de )市民诉求(qiú )电(🙂)话为(🔝)线索，串联起(qǐ )话(huà )务员的(👓)成长(zhǎng )(🙉)、停车难、(🈴)老楼加装电梯、市民(🤲)打分(⛳)机制、数(⛳)字化智能(🥕)化治理方式等(🤖) 7 个故(🗳)事(shì )。从(❕)不同(💹)侧面讲述北京市(shì )(💍)接诉即(jí )办(bàn )(😊)改(gǎi )革实践(🐛)，开掘(🐨) “以人民为中心(xīn )” 的(de )社(shè )会(huì )(😝)综合治(🙎)理方案，重构基层(😙)治理格局的创新探索，涉及敏捷治理、韧性治理、主动(dòng )治理、依法治(💣)理、(🚡)多元治(zhì )理、数(🎐)智治理等方(😳)面，旨在为观众呈现 “以人民为中心(✖)” 的城(chéng )市治理理念(niàn )和实(💁)践(jiàn )成果(guǒ )。